Waar verlies je vandaag tijd, geld of klanten?
Je voelt dat je bedrijf beter kan draaien, maar je ziet niet precies waar het vastloopt. Of je weet wél waar de valkuilen zitten, maar niet hoe je het opgelost krijgt.
Met de Optimalisatiescan krijg je een haarscherp beeld van je processen én/of klantreis zodat je precies weet waar winst zit en waar je moet beginnen.
Waarom een Optimalisatiescan?
In elk bedrijf glipt er meer door de vingers dan je denkt:
Een offerte die blijft liggen.
Een klant die stilvalt.
Een interne stap die langer duurt dan nodig.
Teams die niet op dezelfde manier werken.
Een klantreis met kleine struikelblokken die grote frustraties veroorzaken.
Dit is niet omdat jij of je team niet hard werkt maar omdat niemand het volledige plaatje ziet.
Zonder helderheid, geen richting.
Zonder richting is elke actie versnipperd.
En zonder gerichte actie blijven resultaten uit.
Wat levert de scan je op?
✔ Exact inzicht in waar je vandaag tijd, geld of klanten verliest
✔ Welke processen eenvoudiger, sneller of efficiënter kunnen
✔ Waar ruis ontstaat in je interne samenwerking
✔ Waar klanten afhaken en waarom
✔ Welke verbeteringen direct de grootste impact hebben
✔ Een duidelijke prioriteitenlijst met acties die resultaat opleveren
Voor wie is deze scan bedoeld?
Voor zelfstandige ondernemers
Je voelt dat er meer mogelijk is, maar je zit te dicht op je eigen bedrijf om te zien waar je vastloopt.
De scan geeft je een helder overzicht van je processen, communicatieflows en klantreis, zodat je keuzes eenvoudiger worden en je bedrijf lichter loopt.
Voor KMO’s
In elk bedrijf glipt er meer door de vingers dan je denkt: tijd, geld, klanten, flow.
Ik breng processen en klantreizen in kaart, detecteer fricties en zet die om in concrete verbeteringen die efficiëntie en klantbeleving versterken.
Voor grote organisaties
Complexiteit ontstaat waar teams, processen en klantverwachtingen samenkomen.
Met een CX- en servicedesignlens brengen we knelpunten, afhankelijkheden en verbeterkansen in kaart met oplossingen die gedragen, schaalbaar en realistisch zijn.
Hoe werkt de Optimalisatiescan?
STAP 1
Kennismaking
We verhelderen samen jouw doelen, uitdagingen en de context waarin je werkt.
Zo weet ik exact wat voor jouw bedrijf of organisatie het verschil maakt.
STAP 2
Analyse
Op locatie of hybride.
Via observaties, korte gesprekken en het in kaart brengen van processen en klantinteracties, krijgen we een realistisch beeld van hoe jouw werking vandaag écht loopt.
STAP 3
Valkuilen en kansen
We identificeren waar tijd, geld, energie of klanten verloren gaan én welke opportuniteiten onbenut blijven.
Dit geeft helder zicht op de grootste hefbomen voor verbetering.
STAP 4
Concreet rapport
Je ontvangt heldere quick wins én strategische aanbevelingen die direct toepasbaar zijn, afgestemd op jouw schaal en situatie (of je nu solo werkt, een KMO runt of in een organisatie een team leidt).
STAP 5
Richting
We overlopen de inzichten én bepalen de eerste stappen die de meeste impact creëren.
Je vertrekt met duidelijkheid, richting en actiepunten waar je meteen mee verder kunt.
Waarom dit werkt!
✔ Ik heb 15+ jaar ervaring in strategie, UX, CX & service design
✔ Combinatie van tools, methodes én menselijke ervaring
✔ Neutrale blik die ziet wat intern onzichtbaar blijft
✔ Focus op de grootste hefboom: geen symptoombestrijding
✔ Heldere, praktische aanbevelingen die uitvoerbaar zijn
Wil je weten wat deze scan voor jouw bedrijf kan betekenen?
Stuur me gerust een berichtje, ik denk graag met je mee.